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Webmail雙驗證機制 - 常見問題

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操作設定

 

Q1. 一次可以註冊幾支手機(平板)

A1. 一個帳號只支援一個行動裝置


Q2.行動裝置不能連網路是否就不能收驗證碼登入收信?

A2. 是,驗證碼是依賴網路來發送。


Q3.手機(平板)沒電或是沒帶就不能完成驗證?

A3.是


Q4. 已開啟webmail雙驗證功能,但是用手機/電腦看信仍可以順利登入,不需要驗證碼?

A4. 請先確認已完成行動裝置註冊作業,此外,本功能僅支援webmail及@Mail2000 APP,不支援手機內建郵件功能或其他郵件軟體(outlook、thunderbird)


Q5. 是否能增加記錄我常用電腦位置或是由單一簽入服務(SSO)頁面登入使用webmail就可以省去雙驗證步驟?

A5. 目前webmail無此功能。


Q6. 使用webmail為何很快就會被登出就要求重新驗證?

A6. webmail閒置 2小時會自動登出


Q7. 如要出國(手機無網路環境)/換行動裝置或不想使用此功能如何取消?

A7. 取消Webmail雙驗證設定>關閉行動裝置@Mail2000 APP雙驗證功能即可。設定方式請參閱操作說明。


Q8. 安裝兩個(以上)行動裝置且都完成註冊程序,是否都可以用來收驗證碼?

A8.不能,一個帳號只支援一個行動裝置,最後完成註冊的裝置才會收到驗證碼。


Q9. @Mail2000 APP有沒有英文版?

A9. @Mail2000 APP會依照行動裝置語系自動切換。


Q10. 驗證碼多久會失效?

A10. 驗證碼90秒會失效,重新登入可獲取新的認證碼。

 

 

障礙問題

 

Q1. 行動裝置遺失、號碼更換,需要重新註冊裝置要如何處理?

A1. 如發生無法收取驗證碼狀況,導致無法登入修改設定時,須本人或資訊室人員填寫服務洽詢單,由系統管理員協助設定,設定時間約0.5個「工作天」。


Q2. 不小心移除@Mail2000 APP可以直接重新安裝嗎?

A2. 行動裝置為iOS以外裝置,可以重新安裝及設定。iOS重新安裝時,註冊之機碼不同,需比照換機程序,由本人或資訊室人員填寫服務洽詢單,由系統管理員協助設定,設定時間約0.5個「工作天」。


Q3. 行動裝置已經完成註冊,但收不到認證碼?

A3. 行動裝置如果有安裝權限/記憶體管理工具,請先手動執行@Mail2000 APP,即可正常收到授權碼。另請更改您行動裝置的權限/記憶體管理工具之相關設定,以避免未來再度遭遇無法收到驗證碼狀況。