Q：請問退休人員是否可以繼續使用全院個人雲端儲存服務？
A：用戶離職或退休時，本服務立即關閉並刪除資料。本處不負延長保存之責，用戶務必於離退前完成資料轉存與交接。
Q：助理離職後分享給我的檔案連結都失效，有辦法可以取回資料嗎？
A：人員離職後檔案會刪除，被分享者將看不到離職人員所分享的連結，請務必記得完成資料轉存與交接。
Q：如果我業務用檔案都要放在個人雲端儲存服務，可能會超過20GB有可能可以擴充嗎？
A：目前僅提供20GB的容量，未來將依實際使用量及配合儲存設備更新，研擬是否提供加大容量給同仁使用。
Q：共同編輯功能只能限定院內同仁使用？
A：此功能會紀錄編輯人員資料，故限定院內同仁才可以使用。
Q：原本我有在個人雲端儲存服務分享連結，109.11.17更新系統後，連結和檔案是否會保留？
A：是。
Q：我是院本部同仁，因為沒有電腦管理者權限，無法自行更新/安裝使用者端程式(Agent)，請問如何處理？
A：109.11.17更新系統後，資訊處將於11/17~27排程至各單位協助更新、安裝使用者端程式，11/27以後需要安裝或更新，請填寫資訊處電子服務台8855.sinica.edu.tw提出申請。(非院本部同仁，請逕洽各單位資訊室人員)
Q：個人雲端儲存服務是否有備份？
A：是，目前保留10個不同版本。
Q：何處可以下載個人雲端儲存服務的Agent程式？
A：請至https://its.sinica.edu.tw/posts/118940查閱相關資訊。
Q：個人雲端儲存服務的共享和連結有何差異？
A：被共享檔案的同仁，可以依照分享者設定權限下載、編寫檔案，但僅限有SSO帳號可登入之院內同仁使用。 連結不限對象，只要取得分享的連結網址即可下載檔案。
Q：個人雲端儲存服務安裝Agent程式時，是否需要勾選啟用SSL？
A：是，因為安全性考量已關閉http服務，使用https連線需勾選SSL憑證。
Q：個人雲端儲存服務中上傳的檔案是否有加密處理？
A：如需要加密，可在web上傳檔案時勾選「加密上傳」，Agent偏好設定一般功能勾選「加密檔案上傳」，完成設定後，上傳、儲存過程中檔案都會加密，下載時會自動解密。
Q：個人雲端儲存服務是否有限院內IP使用？
A：無限制。
Q：個人雲端儲存服務的檔案格式及大小是否有限制？
A：檔案格式及大小目前無限制(但有限制使用總容量為20GB)。惟透過網頁上傳時，檔案大小將受使用的瀏覽器限制。
Q：於個人雲端儲存服務中設定連結時，如勾選啟用「公開連結」會怎樣？
A：連結如勾選啟用「公開連結」，具備SSO帳號可登入系統的全部使用人均可在系統右上角「搜尋」功能中搜尋此連結。
Q：在個人雲端儲存服務中共享或分享連結會自動通知被分享的對象嗎？
A：「共享」時，於設定共享對象(SSO帳號)後，系統會自動發送mail至員工名錄登錄的信箱；「連結」則是寄信到自行設定的mail帳號。
Q：在個人雲端儲存服務中共享檔案會占用使用空間嗎？
A：共享檔案不會占用「被共享」者的個人使用空間。
Q：有e-mail帳號(業務帳號)卻無法登入使用個人儲存儲存服務？
A：本服務目前僅開放院本部同仁使用SSO帳號登入使用。
Q：個人雲端儲存服務在windows phone 用IE瀏覽器無法登入(輸入資料後會閃退)？
A：目前手持裝置的支援只有Andriod和iOS，至於黑莓機和Windows phone目前沒支援。
Q：個人雲端儲存服務是否有Linux本機程式可下載？
A：目前未提供Linux版本，請使用chrome或firefox(web版)。